2011年冬季，在花园路的新郎希努尔男装专卖店，辛女士陪着丈夫买了一套浅色系西装。“原价1800元，打8折后1444元卖给了我们。”辛女士告诉记者，因为这套男装比较薄，她的丈夫只在结婚和过年时穿了几次，后来就挂在柜子里了。2012年春季，辛女士把衣服送到专卖店干洗，拿回家后没几天就发现西服裤缝发白。“干洗的过程中他们没发现问题，所以裤缝磨损估计不是干洗造成的。”

辛女士说，当时这套男装才买了一个月，她的丈夫穿了也没几次，所以裤缝磨损不可能是穿着造成的。辛女士怀疑，这套男装的面料质量有问题。辛女士去找专卖店交涉后，店方答应将男装送回厂家鉴定，一星期内给结果。但是，等了一个星期，辛女士没接到任何电话。又等了一个星期还是没音信，辛女士只好再跑到店里询问。“他们对我说，这款男装的布料就这样，裤缝破损问题完全是穿出来的，衣服本身没有质量问题。”这个说法让辛女士无法接受，“我觉得，如果西裤的质量好，即使每天穿着它躺在床上打滚，也不能在这么短的时间磨成这样”。

新郎男装 不是质量问题，但正在退赔

新郎希努尔男装专卖店相关负责人孙先生告诉记者，第一次接到辛女士的投诉时，他们就将衣服收回并进行了质量鉴定。“结果发现整套衣服只有裤子后面的缝隙发白，系消费者长期穿着导致的磨损，属于正常现象，不是质量问题。”

孙先生说，发现辛女士对这一答复不满意，他们只好为她办理退赔手续。“退赔申请已经上报到集团销售总部，集团会按照已购日期、破损程度等收取一定的折旧费，折旧费初步估计为购买价格的5%-10%，具体退多少钱要以集团销售总部下发的单子为准。”