耶莉娅的每一步都体现了袁文坤所独具的创新精神

30多年来，袁文坤用她对服装行业的挚爱，为实现强国之梦而努力奋斗着

2010年3月28日，经过严格的评选，耶莉娅获得了2009年中国品牌年度大奖中含金量最高的“品质”大奖。在颁奖大会上，我了解了耶莉娅，听说了默默无闻的耶莉娅大姐——袁文坤。

袁大姐作为耶莉娅的常务副总经理，已经陪伴耶莉娅走过了30余年。她不仅仅是耶莉娅的幕后英雄，作为来自企业的为数不多的国家服装标准委员会副主任和中国服装协会科技专家委员会专家委员，她更是中国服装业振兴的一位功臣。

怀着敬仰之心，我期待着能够有机会结识这位耶莉娅大姐。

用热心帮助每一家企业

2012年5月28日，中国服装协会与河北容城服装商会举办服装论坛，我应邀与会。晚宴上，我与袁大姐有幸左右同席。让我惊讶不已的是，她的两条腿已经不能自如走路，是由公司一位车间主任王明霞搀扶着前来参加会议的，而这样的会议她完全可以不亲自到场。这让我对袁大姐肃然起敬。

第二天下午举行论坛，组办方考虑袁大姐的腿有伤，准备了坐椅，让她坐着发言，她婉言推辞，在讲坛上站着发言了半小时。当她艰难地挪动着双腿走下讲台时，已是满头大汗，衣服湿透。这时，会场响起经久不息的掌声，掌声是对耶莉娅成功的敬佩，更是对袁大姐的感动。

那天晚宴上，我从袁大姐助手那里得知，袁大姐一生曾经动过9次手术，最大的要数腰椎和人工膝关节置换手术。袁大姐现在不能弯曲行走，平地走路也不能够多走。但她依然坚持着在服装企业第一线工作，竟然还拖着伤腿亲自参加一个行业的论坛会议，为同行传经送宝。

至此，我对袁大姐不仅止于肃然起敬，而是发自内心的感动。而最让我感动还在会议第二天。

按照原计划，袁大姐第二天早晨看完一家荣城服装企业就得马上返回山东。但直到中午一点钟，袁大姐才匆匆忙忙吃了午饭返回山东。荣城陈会长告诉我，当地服装企业在管理上亟待提升，听说耶莉娅的袁总来了，一个个都要邀请她到企业看看。一上午袁大姐走了6家企业。每到一家企业，她都毫无保留的传授管理经验。为了让当地企业家听得明白，她用一张很大的白纸贴在墙上，用水笔一丝不苟地画出管理的流程图，深入浅出的讲解，让大家一目了然。回到山东潍坊，袁大姐的双腿再次红肿化脓，不得不再次去医院。

虽然袁大姐的双腿是不能够长久站立，但袁大姐用她坚强的毅力和诲人不倦的精神站立着，给同行们传经送宝，给同行们留下了管理经验，更留下了大姐的精神和人格魅力。

用恒心走好每一步历程

7月19日，在袁大姐的带领下，我先看公厂史室和样品室。那里有那么多的荣誉奖牌、有那么多的图片资料，却没有看到她的一张照片、一张奖状。

在琳琅满目的各式漂亮精致的服装样品跟前，大姐如数家珍的讲述着每一款产品的特质和开发经历，脸上洋溢着幸福的微笑。而陪同的办公室章中华主任告诉我，这每一款服饰的开发研制都有着袁总的呕心沥血，可她从来不说；而耶莉娅的无数荣誉和奖状都有袁总的功劳，可她总是把荣誉归结于耶莉娅的全体员工。

在西服车间，袁大姐刚走下电瓶车，几位车间管理人员马上迎上来搀扶着她，她带着我一个工序，一个工序的看着、讲着，和管理人员和工人交流着生产情况。这是国内唯一能够为国外高端客户单裁、单量、单制的专业化车间。从2001年决定上这个项目，至今10年，袁大姐为此付出了多少心血，只有这个车间的管理人员和工人知道。

生产办主任邢建波告诉我，那年袁总积劳成疾，双腿已经不能动弹，最终到北京医院做了人工膝关节置换手术，在住院100天后和2个月功能恢复期间，她最牵肠挂肚的就是新车间运作的情况。当她出院后可以坚持下地走路后的第一件事情，就是回公司到新车间，在现场走来走去指导工作。3天下来，大姐终于支撑不住，为了继续工作，特地购买了一辆残疾人电瓶车，开着车子继续工作着，连负责技术的意大利专家都为之惊讶和感动，伸出了大拇指，跟着袁大姐日以继夜干了100多天，确保了新车间如期运行。

10年下来，袁大姐一有时间都要到西服车间走一走，看一看。她对车间100多个工人的姓名、家庭和工作情况都了然于胸，对每个工序大到设备性能，小到一针一线都熟念于心。

车间主任谭迎迎告诉我，只要袁大姐到了现场，没有解决不了的问题。车间工作台的8种不同颜色工件吊牌，就是袁大姐在管理上的独创。为了适应客户小批量多品种的需求，有时候每天会有好几批不同客户的单子，为了避免混淆，每周7天按照7种不同颜色的吊牌派工，第8个红色为特急，任何时候特事特办，一路绿灯，从而形成了具有耶莉娅特色的科学的现场管理流程。

一个上午，我跟随袁大姐在总厂楼上楼下走了一遍，下午又参观了新厂区，这一圈下来感觉俩腿吃力，而双腿残疾的袁大姐却乐此不疲，毫无倦意。随行的邢主任说，下车间是袁总的日常功课，到了生产第一线她就会忘记了病痛。

用专心做好每一件衣服

近年来，中国服装行业普遍感到危机重重，而在耶莉娅公司我所看到的却是勃勃生机。袁大姐始终认为，只有以变应变，超前创新，中国服装才能在世界经济多变的格局中立于不败之地。

30多年来，从设备技术创新到工艺流程创新，从管理创新到设计创新，从品牌创新到营销模式创新，从新品开发创新到产品品质创新，耶莉娅从一个服装小厂发展成为中国具有影响力的职业团体服装的优势企业，每一步都体现了袁大姐作为一个职业经理人所独具的创新精神。

和袁大姐共事30多年的刘汉梅副总说，要不是2001年果断上马高档西服生产线，耶莉娅就不可能成为国际高档西服定制基地。2008年国际发生金融危机，国内服装企业效益滑坡，而这一年耶莉娅却创下建厂以来最好的效益。这是袁大姐当年倡导超前创新所带来的成果。

袁大姐告诉我，这几年来，耶莉娅能够舍弃一批量大价低的老客户，能够接受许多小批量多品种高附加值的订单，源于她们有技术、设备、管理、工艺等等诸多创新的底气，源于有议价的话语权和市场的主动权，从而实现了市场价值的最大化。

据邢主任提供的数据，今年耶莉娅高档西服生产线一个班一条线，为美国客户生产350套单裁单制西服，每套加工费可达到300多美元。外销高档化也为他们在国内市场赢得了竞争力，国内高端定制订单也逐年上升，从当年以外贸为主，到2008年内外销对半，至2012年内销达到销售量7成多。

邢主任说，耶莉娅用几年的功夫就实现了华丽的转身，这些成就离不开袁总洞察市场的睿智眼力和坚持创新的毅力。在袁总的带领下，耶莉娅又开拓了地质勘探专用户外服市场，第一年就实现销售额5000万，为职业团体服装拓展了新领域。

“人要讲人品，衣服要讲衣品，品质始终第一”这是袁大姐的口头禅。耶莉娅能够荣获中国服装品牌“品质”年度大奖，其实是袁大姐30年来一以贯之坚持品质第一的心血累积。

2012年7月，耶莉娅在南方航空公司礼服招标中中标，礼服样品于7月15日上午航班必须送达广州。前一天晚上，大姐对样品镶边又提出了细节改动。15日是礼拜天，袁大姐约好去北京医院就诊。在就诊出发前，大姐早早来到车间，再一次对样品的每一个细节的品质亲自验看把关，确认无误后赶赴车站，离开车仅仅剩下10分钟。送袁大姐的司机说，幸好加速，要不然今天袁总肯定会耽误就诊，袁总把服装的品质看得比自己的生命还重要。

用爱心凝聚每一个员工

耶莉娅集团公司现有干部职工1500余人，其中30年工龄的有60多人，10-20年工龄的有200多人，在这些骨干中，有的是和袁大姐一起并肩共事的老战友，有的是袁大姐手把手带出来的徒弟。几十年来，他们和耶莉娅风雨同舟，没有一个中层干部见异思迁，一线员工队伍稳定，没有服装行业常见的跳槽现象。

我向耶莉娅公司不同岗位的员工提出了一个相同的问题，你们心目中的袁总是一个什么样的人。一线工人说，她是我们的长辈，是我们的妈妈；中层干部说，她是我们的师傅，是我们的亲人；多年的同事说，她是我们的好大姐。大家几乎都是用家庭的称谓，来称呼他们心目的袁总，话语中充满了亲情。这种凝聚力、这种大家庭的亲情源于袁大姐的人格魅力，源于袁大姐大爱无疆的情怀。

袁大姐的手机号码每个员工都知道，他们有什么话可以直接发短信诉说，员工有什么困难，袁大姐就像对自家人一样帮助解决。员工贾素芹的孩子先天性缺耳，袁大姐替他联系了北京专科医院做好了补耳手术，并通过公司解决了20万手术费用。去年公司接受了一位家庭困难的聋哑女孩张华丽进厂当工人，袁大姐第一件事情就是找车间主任和班组长谈心，要求他们学会哑语，给聋哑女工更多的关爱，如今，她们都学会了哑语。每次下车间，袁大姐都会看望这个聋哑女工，这位女工不能说话，就在纸片上写了“妈妈好”送给她心目中最敬爱的人。2010年春节前一场大雪，长途班车停运，眼看着几个路远的员工工人回家过年走不了，袁大姐和公司领导一商量，把董事长、总经理的小车和所有能够调派的车辆全部用来送员工回家。在袁大姐提议下，今年公司投资2000万元正在新建2万平米、可以容纳1200人的公寓楼和双职工套房。

袁大姐就是这样用大爱凝聚了每一个员工，员工们也用爱回报她，回报企业。在袁大姐换骨手术住院几个月期间，全公司上千职工几乎都自发地前往医院看望她。在采访中，我听到员工众口一词的说，袁总爱我们，我们爱耶莉娅，我们爱袁总；耶莉娅是我们的家，袁总就是我们的好家长。

在耶莉娅的2天中，我被一件件平凡动人的事情所感染，看着袁大姐，让我想起了著名小说《钢铁是怎样炼成的》中影响了几代人的名言：“人最宝贵的是生命，这生命属于每个人只有一次。人的一生应当这样度过：当我们回首往事时，不因虚度年华而痛悔，也不因碌碌无为而羞愧；在临死的时候，他能够说：我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业……”。

“为中国成为服装强国而奋斗！”是袁大姐一生中最壮丽的事业，也是中国服装人最壮丽的事业，她们是这个时代、这个行业最可爱、可敬的人。