2016年12月30日下午，记者接到市民徐先生反映，其在海口市海秀东路的九牧王专卖店购买了一条夹克外套，没穿几次衣服便出现了起泡现象，认为该店售卖的衣服存在质量问题，双方一致协商不下，希望寻求媒体帮忙，随后记者赶往现场了解情况。

在现场，该店李经理表示，这款衣服出现起泡问题她们是第一次遇到，可能是李先生洗涤方式不正确引起的。记者询问该衣服的检测报告结果，对此问题李经理避而不谈。

徐先生拨打了12315热线反映问题，辖区大英工商所的工作人员随后赶到现场协调双方。该店最终同意李先生补差价125元更换价值829元的新外套，李先生对此结果也表示满意。