近日，笔者被一对“80后”年轻夫妇问及蚕丝被是否好洗，他们在结婚时获赠了一床蚕丝被，因为听说不好洗，准备将其束之高阁，再去购买便宜的被子。“蚕丝被不便宜，亲戚送的都是商城里比较好的被子，如果洗坏了多可惜。而且，要是洗起来麻烦，我以后还真懒得用了。”他们这样说。
        当笔者表示，被子都有被套，只需清洗被套就够了，为何非要洗被芯？他们给出的理由是，被子本身就是内外一体，可以直接盖，而且如果不直接接触皮肤，怎么能体会其护肤、爽滑的功效？这样说也不无道理。但是众所周知，相对来说蚕丝被较为娇贵，在使用一段时间后，如果缺乏对产品必要的护理，会造成其在使用性和舒适性上大打折扣，更别提清洗不当了，这会直接导致蚕丝被寿命的缩短。
        专业人士表示，通常蚕丝被不能水洗或干洗，需要使用专业的真丝洗涤剂进行局部清洗，清洗后在通风阴凉处自然风干，不能曝晒，因为蚕丝蛋白会因紫外线影响而变质，使纤维脆化而缩短寿命，而且在保存蚕丝被时，不能使用樟脑丸，不能重压，否则会影响被胎的蓬松度。这么多规矩和“不能”让这对年轻夫妇直摇头，他们感叹再也不买这种难伺候的被子了。也难怪，现在越来越多的“80后”步入婚姻殿堂，承担起家庭重担，但是他们又处于事业的起步和上升阶段，在生活中并没有太多时间来照顾每个细节。再好的产品，他们也会在心中与时间成本比较一番，如果不值得如此耗时、耗力，这群消费者很可能就会将其舍弃。如何笼络年轻的、“懒散忙碌”的消费群体的心？商家还要多动脑筋，再提高技术，使其符合省时省力的消费需要。
        蚕丝被、羊绒被等清洗问题如何解决？能否让好产品不因这样的后续问题让消费者割爱？如果产品本身的技术问题不能解决，是否可以在售后服务上进一步完善？比如，承诺消费者定时上门清洗、维护产品，以保证产品的正常寿命。家纺产业的售后服务一直不完善，商家们总不至于为了让消费者多买产品而故意忽略售后，使消费者已购买的产品寿命缩短。其实，这样的买卖不划算，因为一次购买结果的不满意注定消费者不会再购买第二次了。