五爱市场推行七天无条件退货，大部分业主赞同，少数业主不支持

昨日，五爱时装节落下帷幕，活动中的最大亮点是：6000名业主承诺七天无条件退货将被以“业主公约”的形式保留下来，同时还将扩大到整个五爱集团。“五爱买的东西也能退货了？ ”昨日下午，正在五爱市场逛的女孩王小川听记者这么说反问着，口气里带着一些不相信。

王小川告诉记者，自己经常逛“五爱”，买东西从来都是先看好，因为知道“五爱”里买东西有不退不换的潜规则。“那以后如果买到的衣服穿着不合身，我就拿回来要求换一下，看看是不是好使。 ”王小川笑着说。

五爱服装城吴经理介绍，五爱市场给人们的印象曾经是假冒伪劣、强买强卖的代名词，但是经过了这么多年的管理和教育，业主的素质提高很大。现在，在五爱买东西，只要商品质量确实存在问题，多数业主都能给退换。

昨日下午，记者以普通消费者的身份走访了五爱服装城内的六家档口，其中有四家表示“如果买到的衣服大小不合身，保持原样可以给退换”，但也有两名档口的业主表示“不参加这类活动”。相比之下，童装、裤子对退换货政策执行比较到位。

“‘七天无条件退货’表面上看来给商家的经营带来了麻烦，实际上却是商家最好的名片。 ”服装城五楼一家裤子行的黄老板说。

据五爱市场提供的数字，在“七天无条件退货”政策实行的40天里，“五爱”的客流量与去年同期相比提高了30%，在“五一”和“端午”两个服装销售旺季，投诉纠纷同比减少了55%。

“消费者几乎没有无故找茬儿的，来退货的基本上都是商品确实有问题，或者穿上之后不合身。我们希望能通过提高服务，招揽更多的回头客。”某童装品牌店负责人何朝阳说。(记者孙哲)