与杭州市政府打造100个城市综合体的理念相吻合，杭州大厦正在搭上城市发展的快车。武林广场是杭州的城市轴心，有得天独厚的区位优势和浓郁的商业氛围。未来的武林商圈将会是一个集主题特色百货、高档休闲娱乐场所、国际化商务楼等为一体的商务区。
据杭州大厦购物中心有关负责人介绍，未来3年，杭州大厦计划与周边商业物业合作，通过新建、收购、租赁等途径，使营业面积达到20万平方米以上，相当于再造两个目前的杭州大厦购物中心。C座明年春天亮相，现为华贸鞋城的杭州大厦购物中心C座将正式营业。目前杭州大厦购物中心建筑面积为6万多平方米，C座开出后总建筑面积将达10万平方米。
接下来，杭州大厦将继续与周边新的物业合作。除了营业面积扩容，还将在商业形态和功能上进行提升，几年后的杭州大厦，不仅是奢侈品的集中地，更是现代化品质生活的新标杆。
杭州大厦有关负责人介绍，相比A座、B座的定位，C座更偏重年轻客群，将引入更多个性化品牌，作为A座B座的补充，进驻C座的都是一线设计师设计的品牌，杭州大厦旨在从国际品牌中，找出时尚、个性鲜明的品牌，或是已在杭州大厦落户却没有完美展现特点的品牌。
A座将引入香奈儿女装
杭州大厦购物中心总经理童民强说，根据现在的工作时间表，CHANEL女装将在明年下半年进入杭州大厦A座。
目前，CHANEL的筹备工作正在紧张进行中，作为女装成衣领域的领袖，即将进驻的CHANEL必将成为杭州大厦A座的标志性品牌。为满足高端客户的品位提升和需求调整，杭州大厦特别开辟更为集中、更加高端的高级珠宝手表区，就在A座1F后厅，品牌都将是非常有知名度和市场影响力的，今后除了CARTIER，还将有更多的选择：享誉全球的高级珠宝TIFFANY（蒂芬尼）、法国殿堂级珠宝CHAUMET（绰美）、瑞士顶级珠宝手表品牌CHOPARD（萧邦）。蒂芬尼蓝色礼盒、CHAUMET皇冠等。现有的伯爵、江诗丹顿等世界名表也将调至这里。
B座会出现更多品牌
随着杭州大厦购物中心的整体布局发生变化，B座开始更多的调整。休闲运动馆又上了一层楼，从4楼调至5楼，男装也将依次上调。B座的调整是为了腾出更多的场地，引进更多新的国际高档品牌。B座还将通过跨层、店面扩大等方式打造一些大牌的旗舰店或面积较大的形象店，也将改变目前一些奢侈品大牌产品线不齐的现状，比如在奢侈皮具、配饰的基础上引进同品牌的男女成衣系列，更多与巴黎、伦敦等国际一线城市同步的高级成衣将出现在杭州大厦。
“到时候顾客会看到一个集合了国际一线品牌阵容的B座，更加体现出B座精品百货的定位。”杭州大厦购物中心总经理童民强说。
五星级酒店服务
杭州大厦购物中心的管理人员都有一本厚厚的管理和服务手册，具体到特定情况下应该对顾客说什么样的话，什么样的语气。而且对服务做得好不好有一套明确的考评体系。正是这些细节明确的制度，提升了每位杭州大厦工作人员的服务水平。
目前，杭州大厦购物中心把五星级酒店的管理服务标准引入商场。今年，杭州大厦购物中心还成为全国首家加入国际金钥匙组织物业联盟的商场。设立客户服务中心和VIP贵宾接待室，建立全方位现场服务管理、监察及快速反应机制，创办“阳光五星服务”专列；加强对员工标准化接待服务教育……
