现在网络购物已经成为一种潮流，然而，购物心理正向着毁灭这个事业的方向发展。网络零售两大主力淘宝和易趣中，易趣的情况我不是很了解，我在淘宝做了两年多，一个店是三钻，一个店是钻石级。做零售比较火红的那一阵，接触顾客很多，基本上是冲着优质低价来的。在网络上，人们购物往往抱着试一试的心理，把自己冒险的代价也算了进去，实际值100元的东西，非要在50元买到才肯出手。
加上网络是透明的，卖家为了自己的利润而恶性竞争，价格也直线下滑。淘宝几乎是一个以零售形式做着批发业务的地方。想到这里，我要插一句：希望那些还在梦想开网店的朋友要慎重，投入大量的精力和时间值得不值得。
由网络使我想到实体店经营，其实也是买卖双方心理的较量，如果一个服装店不断降价，靠打折降价来销售货物，那很有可能演变成不打折不降价顾客就不购物，就算是喜欢上你的货，也要等到你降价打折的那一天。也许这样的心理已经初步在形成了吧？这是一个危险的趋势，如果继续下去，网络零售的惨淡局面就会在实体零售经营上出现！
如何来扭转这种不良趋势呢？我有几点建议：
1、提高货物品质，守住价格。不降价，提高品质，我这里说的提高品质，是指在原来的价格基础上，提高进货成本进稍好一点的货，同时，这个提高应该是相对周边服装店的，也就是要比周边的服装店有更高的品质。只有品质提高了，价格才守得住；这与降价相比都是减少了自己的利润，但提高品质是有前途的，降价是越做越水。
2、树立品牌。如果经营的是杂牌服装，那就突出自己服装店的品牌，制作购物袋、价格标签等，统一的品牌形象，有利于把信用度积累起来，增加竞争力。
3、增加一些缓冲。当顾客习惯于降价打折消费了，一时之间可能是你不降价打折她不管你货物有多好都会觉得你“不好讲话”而不肯购买，这种时候，不光要有真诚亲和的态度，还得有一点缓冲，比如小赠品，送一瓶礼品装的小香水，花个十元钱，顾客心理上平衡了。说得乐观点，赠送小香水，或许会带动香水经销呢！呵呵，她用惯了你送的小香水觉得很不错，下回再来，你就名正言顺地卖给她啦！
专题报道
服装店经营之道：与其降价 不如升值
2014-08-02 10:44986
